Unser Service-Team steht Dir gern mit Rat und Tat zur Seite. Du kannst uns jederzeit eine E-Mail an info@nadivstore.com senden. Wir antworten so schnell wie möglich, in der Regel aber innerhalb von 24 Stunden.

Wenn du dir bzgl. einer Größe unsicher bist, kannst du auch gern eine individuelle Größenberatung bei uns anfragen. Schreibe hierzu einfach eine E-Mail an info@nadivstore.com.

Es ist möglich, auch ohne ein Kundenkonto zu bestellen. Klicke in der Warenkorbansicht auf "Zur Kasse gehen". Du hast nun die Möglichkeit Dich einzuloggen, deine Kundendaten einzugeben ohne ein Konto zu besitzen, oder über den "Anmelden" Button ein Benutzerkonto anzulegen.

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Du kannst jedes Kleidungsstück ohne Mehrpreis bei uns bestellen.

Solange deine Bestellung noch nicht verschickt ist, kannst Du sie teilweise oder komplett per Mail an info@nadivstore.com stornieren. Für E-Mails benötigen wir bis zu 48 Stunden Bearbeitungszeit.

Du kannst bei uns online oder per E-Mail bestellen.

Die beste Möglichkeit, bei uns eine Bestellung aufzugeben, ist unser Onlineshop. So kann deine Bestellung schnellstmöglich bearbeitet und versandt werden.

Außerdem kannst du  alle Informationen zu Größen, Farben, Mengen und Lieferstatus sofort abrufen, sowie deine Adress- und Zahlungsinformationen vor Aufgabe der Bestellung nochmals kontrollieren. Dadurch können viele Fehler und Verzögerungen schon vorher vermieden werden.

Per E-Mail erreichst du uns unter info@nadivstore.com.

Wenn Du bei der Bestellung mit deinem Online-Konto eingeloggt warst, kannst Du Deine Bestellhistorie jederzeit im Log-In Bereich einsehen.

Gast- und PayPal-Express Bestellungen werden jedoch nicht in deinem Online-Konto angezeigt.

Solange Deine Bestellung noch nicht verschickt ist, kannst Du sie jederzeit ändern oder ergänzen.

Um Artikel hinzuzufügen, gebe einfach eine neue Bestellung im Onlineshop auf und trage in das Bemerkungsfeld einen Hinweis auf die laufende Bestellung ein.

Gutscheincodes können im letzten Schritt der Bestellung eingegeben werden.

Bei Online Bestellungen kannst Du per Vorauskasse, PayPal, Kreditkarte, Amazon Payments oder Apple Payments bezahlen.

Wir haben unsere Bankverbindung bewusst nicht auf die Seite gestellt, da Deine Bestellung zuerst überprüft wird. Die Überweisungsdaten werden Dir in einer zweiten Bestätigungsmail zusammen mit dem Verwendungszweck mitgeteilt, sobald deine Order in unser internes System übertragen ist.

Um die Anzahl bestellbezogener Emails möglichst gering zu halten, verschicken wir keine extra Bestätigung über den Zahlungseingang. Sobald die Bestellung dann verschickt wird, bekommst Du eine Versandbestätigung.

In dem Fall sind alle Artikel deiner Bestellung versandbereit lagernd, aber der bisherige Zahlungseingang entspricht nicht dem gesamten Bestellwert.  Sobald die Bestellung vollständig bezahlt ist, geht sie direkt in den Versand.

Solltest du die Ware nicht mehr benötigen, antworte bitte kurz auf die Zahlungserinnerung. Dann werden wir die Artikel für dich stornieren.

Achtung: wenn Du Deine Lieferadresse im Kundenkonto änderst, wird das nicht auf bereits laufende Bestellungen angewandt.

Sobald Deine Bestellung vollständig bezahlt ist und alle Artikel lagernd sind, geht diese umgehend in den Versand.

Beachte aber, dass nicht jeder gelistete Artikel permanent auf Lager ist, und ggf. nach Bestelleingang erst von uns beim Zulieferer für Dich bestellt wird.

Solltest Du andere Ware als die bestellte erhalten haben, melde Dich bitte per Mail an info@nadivstore.com bei uns.

Wir werden den falschen Artikel dann umgehend zurückholen und dir den korrekten Artikel im Austausch zukommen lassen.

Sollte das Paket bereits bei der Anlieferung eine sichtbare Beschädigung aufweisen, ist es am besten, wenn du die Annahme verweigerst, oder die Sendung im Beisein des Zustellers öffnest.

Solltest Du das Paket nicht annehmen können, kann der Zusteller auf unterschiedliche Weise verfahren.

Möglich sind ein erneuter Zustellversuch am nächsten Werktag, die Auslieferung an Nachbarn oder Haushaltsmitglieder, oder eine Lagerung der Sendung in der nächsten Paketfiliale für 7 Werktage.

Du wirst in jedem Fall vom Zusteller durch eine Benachrichtigungskarte über den weiteren Verlauf informiert.

Wenn Du bei der Bestellung mit deinem Online-Konto eingeloggt warst, kannst Du Deine Bestellhistorie jederzeit im Log-In Bereich einsehen.

Gast- und PayPal-Express Bestellungen werden jedoch nicht in deinem Online-Konto angezeigt.

Du findest Deine persönlichen Daten sowie Lieferadresse, Rechnungsadresse und vergangene Bestellung unter Deinem Account.

Deine Anschriften sind im Log-In Bereich hinterlegt. Dort kannst Du die Adressen anpassen.

Beachte bitte, dass Änderungen der Lieferadresse im Online-Kundenkonto nicht auf laufende Bestellungen angewandt werden.

Du kannst Dein Passwort nachträglich nicht mehr ändern. Solltest du Dein Passwort nach dem Einrichten vergessen, kannst du dir beim Einloggen problemlos ein Neues anfordern.

Die direkte Verrechnung ist bei uns nicht vorgesehen. Bitte löse für den Artikel einen regulären Widerruf aus. Nachdem die Rücksendung bei uns bearbeitet ist, werden wir den Kaufpreis auf dem Weg erstatten, wie er ursprünglich gezahlt wurde.

Inzwischen löst Du einfach für den im Austausch gewünschten Artikel eine neue Bestellung aus.

Die Kostenübernahme kommt auf den Grund der Rücksendung an, aus dem die Ware zurückgeschickt wird.

Bei einem Widerruf sind die Kosten der Rücksendung grundsätzlich von Dir zu tragen.

Bei einem defekten Artikel oder einer Reklamation melde dich bitte per E-Mail an info@nadivstore.com.

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat. Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns

Nadiv UG (haftungsbeschränkt)
Franziska-Reindl-Platz 2
81379 München
info@nadivstore.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Wir werden Dir dann unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang Deines Widerrufs übermitteln.