FAQ

Beratung

Wann und wie kann ich Euch erreichen?

Ich bin mir unsicher bezüglich der richtigen Größe. Könnt Ihr mir helfen?

Bestellung

Kann ich auch als Gast bestellen, ohne ein Kundenkonto zu eröffnen?

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Wie kann ich einzelne Artikel oder die gesamte Bestellung stornieren?

Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?

Kann ich meine vergangenen Bestellungen auch später noch einsehen?

Kann ich meine Bestellung im Nachhinein noch ändern?

Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?

Bezahlung

Wie kann ich bezahlen?

Wo finde ich Eure Bankverbindung?

Bekomme ich eine Bestätigung über den Zahlungseingang?

Ich habe eine Zahlungserinnerung erhalten. Wie kommt diese zustande?

Lieferung

Welche Versandkosten fallen für mich an?

Kann ich meine Lieferanschrift nach der Bestellung noch ändern?

Kann ich die Lieferung nachverfolgen?

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versandt wird?

Was mache ich, wenn mir ein falsches Teil geliefert wurde?

Was mache ich, wenn mir ein beschädigtes oder defektes Teil geliefert wurde?

Was passiert, wenn ich beim Zustellversuch nicht zu Hause bin?

Mein Konto

Kann ich meine vergangenen Bestellungen auch später noch einsehen?

Wo finde ich meine persönlichen Daten auf Eurer Website?

Wie kann ich meine Lieferanschrift ändern?

Wie kann ich das Passwort für mein Konto ändern?

Rücksendung & Reklamation

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Wer trägt bei einem Widerruf die Kosten der Rücksendung?

Kann ich meine Bestellung widerrufen?